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天使风采
病人的知心朋友—记“优秀护理服务先进个人”外三科护士黎爱惠
作者 :何卉      发表时间 : 2016-09-28 16:53:13     浏览 :

“阿伯,早上好,昨天晚上睡得好吗?”“阿姨,我来帮你梳洗一下吧”……每天早上,你都会在骨科病房里,听到黎爱惠护士的那一句句热心窝心的问候。在临床一线兢兢业业工作了十七年,是病人的知心朋友、护士长的好帮手、年轻护士的好老师,她,就是黎爱惠主管护师。

在骨科,卧床病人多,工作量大,随着优质护理示范工程的推进,护士在完成高质量的专业护理以外,还需照顾病人的日常生活,如晨晚间护理、洗漱、饮食等。护士的工作辛苦,许多病人看在眼里,感激在心里,也有不少病人误解了“优质护理示范工程”的内涵,误把护士当小工使唤,即便生活完全能够自理,也要求护士为他们洗脚、倒水甚至洗衣服。这个时候黎护士就会婉转地提醒病人:“您需尽快的恢复生活自理能力,才能尽早地康复。我可以帮您,但会延长您的康复时间,反而是害了您……”黎护士说:洁白的衣服,洁白的燕尾帽,穿戴在身,把人衬托得无比高雅、端庄、美丽。我喜欢看到病人在我的护理下,紧锁的眉头舒展开来,发自内心地向我表达感激之情。每当病人康复出院时,我的心中充满了骄傲与自豪。是的,每当说起黎护士,很多病人及家属都会竖起大拇指。实行优质护理服务以后,护士的工作量虽然大了,但是她对工作的热情不减,协助病人进行生活自理、指导病人进行功能锻炼、解答病人及家属的疑问、实行健康宣教等等,真正做到了“护士守候在病人身边,为病人提供全过程、全方位、个性化的护理”。

还记得一年半前,一位姓韦的病人因为右手被压榨伤势严重入院,碰巧护士长休息,作为年资较长的黎护士,一边协助医生处理伤口,一边安排年轻护士井然有序地开展抢救工作。抽血、监测、供氧、输血……一系列抢救工作之后,病人病情逐渐稳定,苍白的嘴唇渐渐红润,术前准备做好了马上又得送手术室进行手术。就在大家都松了一口气的时候,黎护士发现,一直在换药室门外的韦妈妈,双手发抖,泪水不断涌出,彷徨、无措,她除了伤感,更多的是担忧。黎护士走过去,轻声地对韦妈妈说:“阿姨,您放心,我们的护士和医生都会尽力救治您的儿子的。”韦妈妈握住黎护士的手,通红的双眼看着她,点点头。手术后的护理尤为重要,黎护士总是不厌其烦地为病人进行健康宣教,倾听病人的心声,向病人列举多例成功康复的事例,增强了病人康复的信心,协助病人进行指、腕关节的功能锻炼。直至现在,该病人已经进行了4次手术,手的活动功能逐渐恢复,曾经溶烂不堪的患手终于可以正常活动了。每次说起黎护士,韦妈妈都说:“黎阿姨不但技术好,人更好。”还记得那次,姓韦的病人兴奋地跑来护士站,找到黎护师,说:“你看,我的手能拿起一根香蕉了,送给你吃,谢谢你一直以来的照顾”……虽然只是一只香蕉,但它却代表了病人对黎护士的无限感激之情,他已经把她当成了朋友、老师,希望她一同分享他的喜悦。

关于黎护士的故事还有很多很多,她对病人的好,病人都铭记在心。意见簿、满意度调查,服务之星、最满意护士栏上,处处都有她的名字。作为护理骨干,黎护士是第一个到北京进修骨科护理的专科护士。她在做好护理工作之余,还经常协助护士长管理病房,对年轻护士进行考核,减轻护士长的工作量,多次获得医院的“优秀护士”、“巾帼标兵”等称号。

护士不像别的职业一样拥有太多的空余时间,不能像医生一样拥有太多的荣誉和称赞,但我们的价值体现在对病人护理工作中的点滴的小事中。让病人因为我们精湛的技术而少受疼痛折磨,因为我们无微不至的关爱而倍感温暖,因为我们人性化的护理而早日康复,这不正是我们护士一直为之奋斗的目标吗?我们试点病区的护士和患者都能感受到他们之间并不仅仅是生活上的照顾与被照顾关系,还包括健康教育、病情观察、协助治疗、抢救等专业的护理内容。这些工作,是家属和护工都不能替代的,这才是优质护理的内核。优质护理服务,拉近了我们与患者的距离,架起了良好的沟通桥梁,使我们的工作得到更多的认同。

正如西方有句格言所说:上帝不能亲自到人间施予爱心,所以派来了护士,人们把她们称为白衣天使。用真诚的心,去善待痛苦中的病人,这就是黎护师的真实写照。

黎护士在认真地核对治疗本,准备为病人做治疗



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